Mitä tietokonetaitoja henkilö tarvitsee työskennelläkseen puhelinkeskuksessa?

Tutustu tietokoneohjelmiin, kuten Windowsiin, Exceliin ja Microsoft Office -ohjelmistoon yleensä. Sinulla on myös oltava perustaidot kirjoittamiseen, vaikka nopeammat kirjoitustaidot auttavat säästämään aikaa, kun kirjoitat asiakastietoja ja muistiinpanoja järjestelmään.

1. Käyttävätkö puhelinkeskukset tietokoneita??
2. Mitä on hyvä tietokonetaito?
3. Voitko käyttää kannettavaa puhelinta puhelinkeskuksen työhön?
4. Mitä tekniikkaa puhelinkeskukset käyttävät?
5. Mitä tarvitset työskennelläksesi kotoa puhelinkeskuksessa?
6. Mikä taito sinulla on, joka auttaa sinua BPO-teollisuudessa?
7. Mitä GCSE:itä tarvitset ollaksesi puhelunkäsittelijä?

Käyttävätkö puhelinkeskukset tietokoneita??

Puhelinkeskukset vaativat pohjimmiltaan kahta teknologiaa: tietokoneita ja kuulokkeita. Puhelinkeskuksen edustajat tarvitsevat pääsyn tietokoneisiin ja luotettaviin kuulokkeisiin puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen, jotta heidän äänensä kuulostaa selkeältä ja asiakkaiden helposti ymmärrettävältä.

Mitä on hyvä tietokonetaito?

Tässä on joitain esimerkkejä tietokonetaidoista, jotka voit sisällyttää ansioluetteloosi osoittaaksesi, että hallitset tietokoneita: HTML-koodauksen taito. Hallitset Microsoft Wordin, Excelin ja PowerPointin. Sosiaalisen median ja sosiaalisen median analytiikan perusteellinen ymmärtäminen.

Voitko käyttää kannettavaa puhelinta puhelinkeskuksen työhön?

Ellei toisin mainita, voit käyttää kannettavaa tietokonetta VAIN, jos se täyttää vähimmäisvaatimukset. Useimmat paikat vaativat Windows 7:n tai 8:n.1 tietokone (joskus tarvitaan Windows 10 tai Vista), jossa on Ethernet-portti verkon turvallisuussyistä.

Mitä tekniikkaa puhelinkeskukset käyttävät?

Näin ollen puhelinkeskustekniikka on edennyt yksinkertaisista automaattisista numeronvalittimista interaktiiviseen puhevastaukseen (IVR), etätyöpöytätekniikkaan, yhteistyötyökaluihin, asiakassuhteiden hallintaohjelmistoon (CRM) ja monikanavatekniikkaan.

Mitä tarvitset työskennelläksesi kotoa puhelinkeskuksessa?

Kotityön tekniset vaatimukset Call Center

Perimmäiset vaatimukset agenttien käyttöönottamiseksi virtuaalisella soittajalla ovat tietokone, kuulokkeet ja vakaa internetyhteys.

Mikä taito sinulla on, joka auttaa sinua BPO-teollisuudessa?

Kommunikointitaidot

Asiakkaan ongelmien ymmärtäminen ja oikean ratkaisun tarjoaminen on tärkeä osa BPO-työtä. Huipputason kommunikaatiotaidot – ja siihen kuuluu sekä kuunteleminen että puhuminen – ovat elintärkeitä BPO-roolissa.

Mitä GCSE:itä tarvitset ollaksesi puhelunkäsittelijä?

Tarvitset hyvät GCSE:t (tai vastaavat), jotka sisältävät yleensä englannin, matematiikan ja luonnontieteiden aineen. Vahvat tietokonetaidot vaaditaan, joten harkitse tietokone-/kirjoitustutkinnon suorittamista, kun lopetat koulun.